domingo, 10 de julho de 2011

Ainda sobre comunicação.

Nesta semana resolvi fazer uma faxina geral de alguns arquivos digitais da época da faculdade. Dentre tantas coisas interessantes que encontrei estava meu relatório final do último estágio obrigatório que fiz.

Relendo o relatório duas coisas ficaram muito claras. A primeira é que minha escrita era muito confusa na época (foi bom perceber que ao longo do tempo melhorei minha habilidade de organizar ideias de forma escrita). A segunda é que mesmo àquela época, sem ter ainda tido nenhum contato formal com metodologias de gerenciamento de projetos, eu já havia percebido como a comunicação e a integração entre as equipes do projeto poderiam facilitar e muito o andamento do mesmo.

Em um projeto no qual existe a participação de equipes multidisciplinares é muito importante garantir que haja canais de comunicação entre as diversas pessoas. Mais importante ainda é realizar um trabalho de alinhamento destas com relação aos objetivos do projeto, os limites de atuação de cada grupo, e as interações, interdependências, interfaces e impactos de suas atividades com as atividades das outras equipes.

Por mais que tudo isso parece muito óbvio se pararmos para fazer umas “contas de padaria” utilizando nossas recordações de projetos, iremos certamente nos recordar de diversos episódios nos quais, por causa de pequenos erros de interfaceamento e integração entre as equipes, ocorreram grandes problemas nos projetos.

Tenham certeza muitas coisas que podem parecer simples e banais para você podem não ser para as outras equipes. Um bom exemplo é o ilustrado na figura abaixo (na verdade estava guardando esta figura para um texto sobre como elaborar uma lista de atividades que sejam inteligíveis para qualquer membro da equipe de projeto, mas ele serve muito bem para ilustrar esta questão de que o que é óbvio e simples para alguns para outros pode não ser).

Desenhar uma coruja é simples, primeiro desenhe uns círculos, depois desenhe o resto da coruja.

Quantas vezes não nos pegamos dando instruções assim? “É simples...”, “todo mundo sabe...”, “tenho certeza de que eles vão entender...” etc.

Como já disse em outros artigos “o significado da comunicação é seu resultado”. Se sua comunicação não vem apresentando os resultados esperados pode valer a pena repensar o que se quer transmitir e como isso tem sido feito até o momento.